Conditions générales de ventes

Les ventes de la Billetterie en ligne de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya sont soumises aux présentes conditions générales auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu’il adresse son règlement en ligne aux Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya.
Ces conditions générales de vente peuvent être consultées par l’acheteur à tout moment, simplement en cliquant sur la rubrique « Conditions générales de vente » accessible depuis la page des ventes de billets.
Pour toutes informations, questions, et suivi de commande, notre service clients est à votre disposition par mail reservation@grottes-isturitz.com ou par téléphone au 05 59 29 64 72.
Toute commande réalisée sur notre site entraîne acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de ventes qui constituent un élément essentiel du contrat et de notre accord de volonté, à vous en tant qu’acheteur et à nous en tant que vendeur.

Prix

Les prix de nos billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de vente à tout moment, mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de la société Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya jusqu’au complet paiement du prix. Aucun coupon promotionnel ou réduction spéciale ne pourra être cumulée en caisse avec l’achat en ligne.

Paiement

Pour régler votre commande, vous disposez des différents types de paiement proposés lors de la visualisation de votre panier. Seules les cartes bancaires de type ‘’Visa, Carte Bleue, MasterCard’’ sont acceptées. Cela s’applique aussi bien aux achats sur la boutique en ligne que sur la billetterie en ligne.

Mode de règlement

Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre banque partenaire, le « Crédit Agricole ». La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et de son cryptogramme vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises à la commande. Les données relatives à la carte ne sont conservées que pendant le traitement de la commande.
Afin de protéger les propriétaires de carte bancaire, la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande de billets en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire.

La billetterie en ligne de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya se réserve le droit d’annuler toute validité de billets d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Le vendeur conserve la propriété des entrées vendues jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix.

Validation

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve.

Sécurité et confidentialité

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation : le paiement en ligne est sécurisé. Les informations que vous nous communiquez sont ainsi parfaitement protégées.
La confidentialité des données (loi informatique et libertés 6 janvier 1978 sur le droit d’accès et de rectification de données) : le client a un droit accès et de rectification aux informations le concernant.
L’archivage des bons de commande de billets et des factures est effectué sur un support fiable et irréversible de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l’article 1348 du code civil.
Validité de l’offre de billetterie en ligne: Nos offres de billets sont valables pendant l’année en cours, à partir de leur achat en ligne – quel que soit le type de billet acheté. Ils sont utilisables uniquement pendant les jours et heures d’ouvertures indiquées sur nos pages tarifs. La Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya se réserve le droit de modifier ses horaires.

Droit de rétractation

L’acheteur bénéficie d’un droit légal de rétractation de 7 jours. Il faudra contacter le service comptabilité au 05 59 47 30 17 pour annulation du paiement et désactivation des billets.

Validation des billets

Dès paiement et validation de votre commande, vous pouvez imprimer la confirmation de commande qui représente votre bon d’échange. A présenter à l’accueil le jour de votre visite.
La confirmation de commande est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression, en format portrait (vertical). Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran…). Une bonne qualité de l’impression est nécessaire. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, l’Utilisateur doit imprimer à nouveau le fichier « .pdf ».
En conséquence, avant toute Commande de billet, Vous devez Vous assurer que Vous pourrez disposer de la configuration logicielle et matérielle requise pour imprimer votre confirmation de commande sur un ordinateur connecté à Internet, équipé du logiciel Acrobat Reader et relié à une imprimante. Vous devrez tester, préalablement à la Commande, que l’imprimante utilisée permet d’imprimer correctement cette confirmation. La Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’imprimer vos confirmations de commande du fait du non respect de la configuration logicielle et matérielle énoncée ci-dessus.

Attention

Une commande correspond au nombre total de billets achetés. Ces billets vous seront remis à l’accueil des grottes en échange de votre confirmation d’achat. En cas d’achat multiple (autre achat dans notre boutique) le total de la commande correspond au total des achats présents dans votre « panier ».
La validation de billets est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la confirmation d’achat à l’entrée des Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya. Toute confirmation de commande avec le même numéro de commande ne sera dès lors plus valable. Votre numéro de commande et vos codes de connexion à l’espace de vente en ligne doivent rester confidentiels.
Tout acte de fraude sera répréhensible.

Propriété intellectuelle

Il vous appartient de veiller à la discrétion des informations fournies par le système de vente en ligne.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site de la billetterie en ligne de La Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya qui dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Tous les éléments du site de la billetterie en ligne qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de notre billetterie en ligne doit obligatoirement en demander l’autorisation à La Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya.

Droit applicable – litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux de la juridiction de BAYONNE seront seuls compétents.

Informations nominatives

La billetterie en ligne de La Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous
disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, à l’adresse de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya, 64640 St Martin d’Arberoue.

Factures

A chacune de vos commandes correspond une confirmation de commande, imprimable en ligne. Cette confirmation reprend le détail de la commande article par article.

Responsabilité

La société Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya n’a, pour toutes les étapes d’accès au site (commande, édition de la confirmation et services postérieurs), qu’une obligation de moyen. La responsabilité de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Intégralité

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya.

Preuves

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Les informations sur les produits

La billetterie en ligne de la Sarl Grottes d’Isturitz et Oxocelhaya présente sur son site des entrées à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L 111-1 du code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l’acheteur potentiel de connaître, avant prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

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